日期:2015-09-07 14:00
制定符合电动汽车特点及其用户需求的服务流程和标准。
如何满足用户对服务的个性化需求?第一电动网CEO庞义成认为，由于移动互联网的发展，电动汽车用户的行为习惯发生了很大变化，车主会按照自己的方法重新定义车企的服务和产品，这就要求作为服务提供者的企业去倾听用户的心声，在制定服务标准时让用户参与进去。
车女婿创始人兼CEO武卫强认为，传统汽车的用户服务和互联网+时代下的用户服务并没有本质区别。上门保养虽然是一种互联网集客的方式，但其实4S店过去也有上门保养，只不过不是4S店的主体服务，不能成为主流，因为4S店做上门