日期:2021-07-01 16:40
求、资源建设、人员要求、交付服务、旧件回收、服务质量保证等细则，并制定动力电池设备维护操作规范，对行业作业安全和技术要求有了明确规定，力求提供详细、完善的售后服务准则，让顾客没有后顾之忧。
在管理要求方面，标准提出：要建立服务执行机构，在产品销售区域范围内设置服务网络，涵盖保修、技术支持、配件及零售管理等有关功能，以保证有效地为顾客提供服务；要对服务网络的工作效率有明确的管理指标，且提供统一的系统服务平台，建立与服务网点间的快速反应机制；要建立可视化派工系统、信息化顾客管理系统，实行一机（车）