日期:2021-07-13 08:49
后服务，会形成标准和体系，对全行业产生积极的影响。
《电动自行车售后服务时效规范》的推出，通过对售后服务时效规范提出量化依据，让电动自行车产业在快速发展的同时，更全面地满足消费者对售后服务时效的诉求，提升各企业渠道终端的售后服务水平。
《规范》规定，电动自行车售后服务流程应至少包括五个环节，即消费者发起服务、等待服务、接受服务、结算费用、评价服务。服务商应建立工单管理信息系统（下称工单系统），确保售后服务工单的有效流转。
同时，《规范》还特别指出，除了消费者通过服务热线发起的服务外，通过官方微