日期:2014-11-29 09:56
方面都已经具备新能源车辆的服务能力。
在谈到用户对苏州金龙服务的评价时，这位负责人十分谦虚：现在很多客户还不了解产品，前期完全依赖我们，所以目前还没到评价服务好与不好的阶段。只要客户重复购买了我们的产品，就说明我们的服务做的还可以。
随着海格新能源客车保有量的增加，仅靠厂家的力量很难做到全面的服务。厂家毕竟人手有限，所以我们要打造第四个层级，即客户自身的服务保障能力。他分析说：客车产品至少要使用7~8年，在这么长的使用时间内，如果用户的维修保养能力跟不上，那么就很有可能影响到公众的出行体验，也不利